Обслуживание рабочего места сотрудника в Суздале

Ковров, Социалистическая, 17

Обслуживание рабочего место сотрудника в Суздале

Если основная составляющая рабочего места - персональный компьютер настроен профессионально, то затруднения в его работе возникают крайне редко. Больше всего внимания требует сам пользователь - сотрудник вашей компании. В процессе работы у него возникают различные трудности: проблемы с доступом в интернет, подключение/отключение новых устройств, настройка печати или сканирования, сбой в работе электронной почты, различные затруднения в работе приложений. Наши специалисты знают как грамотно настроить все технические составляющие рабочего места, а поддержке пользователей мы уделяем особое внимание.

Каждое рабочее место пользователя имеет свой уникальный номер, который фиксируется при приеме заявки. Сотрудник отправляет свой запрос на электронную почту или обращается к нам по телефону. Заявка фиксируется в единой системе технической поддержки и закрепляется за специалистом, который в заданное время отвечает на запрос сотрудника и решает его проблему.

Цена обслуживания рабочего места сотрудника указана за 1 месяц и зависит от режима обслуживания: 

• стандартный 9/5 (пн-пт с 10:00 до 18:00) включено

• расширенный 12/5 (пн-пт с 9:00 до 21:00) 50% от стоимости

• расширенный+ 12/7 (пн-вс с 9:00 до 21:00) 100% от стоимости

• круглосуточный 24/7 200% от стоимости

В стоимость включено:

• разработка стратегий, регламентов, ведение документации, отчетность

• удаленная поддержка

• 2 плановых профилактических выезда

• экстренный вызовов по заявке

• гарантированное время на реакцию заявки 5 минут

• гарантированное время удаленного подключения инженера 5 минут

• гарантированное время прибытия инженера в офис (Владимир, Ковров) 2 часа

• гарантированное время прибытия инженера в офис (Владимирская область) следующий рабочий день

В обслуживание рабочих мест входят следующие работы: 

• Планово-профилактические работы - это плановая проверка оборудования, установленных версий ПО. Проверка работы приложений и их обновление (при необходимости).
• Устранение всех неполадок рабочего места - это диагностика причины сбоя. Восстановление работоспособности путем изменения настроек/переустановки ПО. Координация ремонта оборудования.
• Обеспечение доступа рабочих мест к локальной сети - это обеспечение работоспособности рабочего места в локальной вычислительной сети.
• Развертывание и перемещение рабочих мест - это подключение новых пользователей, модернизация рабочих мест и их перемещение в пределах помещения.
• Администрирование стандартного ПО - это настройка и обеспечение обновлений операционной системы и офисных приложений.
• Консультирование пользователей - это любой пользователь может получить консультации по всем вопросам, связанным с его рабочим местом.
• Управление лицензиями - это контроль лицензионности ПО, используемого организацией.
• Поддержка удалённого рабочего места - это обеспечение работоспособности пользователей, находящихся за пределами офиса, в локальной сети через интернет.

Компания по обслуживанию и ремонту цифровой техники «Rellend» в Суздале предлагает заказать обслуживание рабочего места сотрудника. Любые подробности по телефону.